Kontakt

Před kontaktováním naší zákaznické linky si prosím připravte kód produktu, o který máte zájem. Ten najdete vpravo od hlavního obrázku v detailu produktu.

Pokud je to možné, využijte výhradně e-mailovou komunikaci, dostanete pak vždy přesné informace potvrzené přímo od výrobce.

Všechny požadavky vyřídíme k Vaší spokojenosti na e-mailu info@elespo.cz.

Více informací najdete zde https://www.elespo.cz/servis.

Před kontaktováním naší zákaznické linky si prosím připravte číslo opravenky. To najdete v pravém horním rohu útržku, který jste dostali při příjmu zboží do opravy.

Pro objednávání či dotazy k náhradním dílům těchto značek využijte výhradně e-mail. U většiny případů musíme díly dohledávat, nejsme tedy schopni Váš dotaz vyřešit během jednoho telefonátu. Cenovou nabídku Vám pošleme do 24 hodin.

Pro uplatnění či zjištění, jak zboží reklamovat, využijte e-mail info@elespo.cz. Do e-mailu uveďte číslo objednávky nebo faktury. Další postup, kde a jakým způsobem reklamovat, Vám obratem sdělíme zpět na e-mail.

Pro uplatnění reklamace u PPL potřebujeme fotky obalu, výplní v místě poškození a poškozenou část zboží. Nejpozději do 48 hodin od obdržení zboží je potřeba poslat fotky na e-mail info@elespo.cz, jinak reklamace nemusí být uznána z důvodu pozdního nahlášení poškození, viz obchodní podmínky.

Zboží vyfoťte, aby bylo jasné na první pohled, o jaké zboží se jedná, případně vyfoťte kód produktu. Fotografie zašlete společně s krátkým popisem nejpozději do 48 hodin od obdržení zboží na e-mail info@elespo.cz, jinak reklamace nemusí být uznána z důvodu pozdního nahlášení (viz obchodní podmínky).